Компания Автодети ручается за высокое качество детских автокресел и других товаров в нашем магазине. Тем не менее, бывают случаи, когда клиенту необходимо вернуть товар в магазин по объективным причинам. Для этого нами предусмотрены варианты обмена или возврата товара.
В течение 100 дней со дня покупки мы без проблем примем обратно купленный товар, вернув его стоимость. День покупки определяется моментом поступления денег на наш счет.
Согласно статье 25 Закона Защиты Прав Потребителя, «обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной, подтверждающий оплату указанного товара, документ».
Обменять или вернуть товар можно в следующих случаях:
- товар не подошел ребенку по возрастной группе
- товар не подошел по габаритам
- имеется производственный дефект
- заказ неправильно укомплектован
Порядок возврата или обмена товара:
- свяжитесь с нашими менеджерами и объясните ситуацию
- распечатайте заявление о возврате или обмене и заполните его по образцу
- подготовьте документы (кассовый чек или товарную накладную)
- принесите в наш магазин (или отправьте транспортной компанией) товар, заполненное заявление, кассовый чек или товарную накладную
После получения товара и документов, мы вернем вам стоимость товара, либо обменяем. Все детали возврата и обмена мы обсудим в магазине, по телефону или по электронной почте.
Внимание!
Если возврат или обмен товара происходит по инициативе покупателя (товар не подошел), то все расходы по доставке нового товара осуществляются за его счет. Если возврат или обмен товара происходит по нашей вине (производственный дефект, заказ неправильно укомплектован), то все расходы по доставке нового товара осуществляются за наш счет.
При оплате банковской картой возврат денежных средств производится только на карту, с которой была произведена оплата.
Требования к товару для возврата или обмена:
- товар не был в употреблении
- не нарушены товарный вид и потребительские свойства
- не удалены пломбы и фабричные ярлыки
- не нарушена целостность упаковки и полнота комплектации
- имеется товарный или кассовый чек, либо другой, подтверждающий оплату товара, документ
