Екатерина Николаева
хороший магазин
Достоинства:
Широкий ассортимент, доступные цены, оперативность, наличие гарантии на товар
Недостатки:
ТК, которую посоветовала менеджер магазина, не оправдала ожиданий; странная политика рассылок
Комментарий:
Заказывала здесь детское автокресло. Очень удобно, что с сайта есть прямые ссылки на результаты тестов ADAC, можно сразу по всем интересующим моделям посмотреть параметры безопасности. Ассортимент широчайший, есть всё на любой вкус и цвет. Заказ оформила 31.05, перезвонили быстро, посоветовали вместо дорогой доставки СДЭК выбрать более бюджетную ТК "Кит", убедили, что никаких проблем с доставкой не возникало, и я согласилась.
Предварительная дата доставки была указана 8.06, нам 10.06 нам предстояла длительная поездка на автомобиле. 8.06 никакой информации от ТК не поступило, 9.06 я позвонила им сама, и (через полчаса ожидания ответа) оператор сообщила, что кресло только во второй половине дня поступит на главный склад ТК в городе, а в выбранный мною пункт выдачи его доставят лишь на следующий день. Забрать кресло мы в итоге не успели, т.к. уезжали рано утром, и получили его уже по возвращении из поездки. Интересно, что дата доставки на сайте ТК так и висела 8.06, и никаких сообщений о задержке или извинений за неудобства от них не поступило.
Понятно, что накладки с доставкой бывают всякие, два дня задержки - это не так уж страшно, и вины магазина тут нет, но осадочек всё равно остался. Услугами ТК "Кит" больше не воспользуюсь.
Впоследствии от магазина стали приходить рассылки с предложениями купить ещё автокресел, хороших и разных. Я не совсем поняла, в чём суть такой маркетинговой политики - предлагать покупателю товар, аналогичный тому, что он уже купил. Отписалась :)
В общем и целом с магазином работать было приятно, думаю, ещё вернёмся сюда.
15 июля 2016
отличный магазин
