Официальная гарантия на кресла kiddy - 36 месяцев. Это означает бесплатный ремонт или замену кресла, если ремонт невозможен. В Вашем случае это бесплатная замена базы изофикс.
Бывают случаи поломки фиксаторов, когда клиенты не до конца открывают замки изофикс и пытаются силой снять кресло.
Мы не анализируем причину поломки, просто меняем по гарантии.
При покупке Вам должны были дать гарантийный талон, там указаны все наши координаты, по которым обращаться в случае проблем с креслом.
