Уважаемая Яна! Возвраты у нас бывают довольно редко и, как правило, на следующий день, а не в течение 2 недель. Но обменивать автокресло на аналогичное в течение 14 дней мы просто обязаны в соответствии с 25 статьей Закона о защите прав потребителей, "если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации". Это касается всех магазинов, которые продают детские автокресла.
Как Вы понимаете, мы сами не заинтересованы в возврате или обмене товара, поэтому внимательно подходим к процессу выбора детского кресла покупателем, учитывая рост, вес, возраст и характер ребенка, специфику поездок, марку автомобиля и другие факторы. Если возврат все же случается, то мы внимательно изучаем автокресло на наличие скрытых повреждений.
При повторной продаже таких автокресел мы не скрываем, что оно было возвращено предыдущим покупателем и предоставляем символическую скидку. У наших покупателей в таком случае есть выбор между новым креслом, или используемым 1-2 дня, но со скидкой. Оставляя нашим менеджерам свой заказ, Вы всегда можете уточнить этот момент, чтобы не сомневаться, что Вам привезут абсолютно новое автокресло!
