Здравствуйте.
Ответить напрямую в чем именно проблема, без ознакомления с креслом, нельзя. Возможно заклинил механизм нажатия рычага, или ремни зацепились и не позволяют регулировать наклон.
Лучше обратиться к поставщику и сервис центр для более подробной консультации или осмотра.
(ООО «Ривер Парк»)
адрес: г. Москва, 1-я Пугачевская ул., владение 11, 4-я организация
тел.: +7 (499) 161-29-45, +7 (499) 161-25-91