Britax Römer

Добрый день!

Сняла сегодня для стирки чехол с фактически нового автокресла romer trifix (купили в апреле и ездили раз пять, последний раз ребенка укачало). Оказалось, что расколот один из кусочков пенопласта из сиденья, который вставляется в пазы по бокам от попы (автономный кусок 20*5 см) В авариях не были, чехол до этого не снимали. Кресло покупала новое на авито у распространителей, телефон продавца не помню. В настоящее время на руках есть чек, но паспорт на кресло остался в Москве, а мы сейчас в регионе, найти нет возможности.
Подскажите пожалуйста, возможно ли заменить данную деталь по гарантии или без и где, может быть где-то можно купить эти пенопластовые детали - по интернету или в Москве, наверняка это не единичный случай. Спасибо

Добрый День!
Это первый случай с креслом Trifix, которое не побывало до этого в аварии.
В принципе покупки детского кресла на Авито это всегда кот в мешке, очень часто невозможно определить по внешнему виду , было ли кресло в Аварии до этого или нет.
Если у вас есть на руках чек - пришлите пожалуйста на почту [email protected] в теме письма укажите "Для Дмитрия"

У меня совершенно аналогичная ситуация. Кресло Kidfix. Так же сняла чехол для стирки, вынула пенопластовые палочки. Одну из палочек случайно сломал ребенок ((

Где можно купить новую? Не менять же кресло из-за такой мелочи?

Вам нужно обратиться в сервисный центр по гарантии и сломанный элемент Вам сразу заменят.

Вам нужно обратиться в сервисный центр по гарантии и сломанный элемент Вам сразу заменят.

У меня кресло уже не на гарантии ((

Все равно обратитесь. Если автокресло было куплено у официального дилера, то за определенную плату Вам заменят сломанный элемент.   

Если автокресло было куплено у официального дилера

В Автодетях, а как же еще ))

Пришлите нам на электронную почту фотографии автокресла и сломанного элемента. Мы направим их в Romer.

У нас уже было 5 или 6 автокресел этого производителя разных моделей (2 детей). Почти во всех при эксплуатации разламывался пенопласт. Особенно в подголовнике. Там прям тоненький.
Я думала это нормально ведь это пенопласт.