Cybex и CBX

Добрый день, форумчане!
Ситуация такая - месяц назад приобрели кресло - довольна была всем! - и ткань, и удобство для ребенка, просторное и т.п.... но вчера обнаружила, что кресло не закреплено и перекашивается... я его сняла и увидела, что одно из полозьев под креслом вообще не зафиксировано (при этом сами замки ISO-фикс зафиксированы), кресло я выдвинула вперед, а назад оно уже не задвигается вообще.... что случилось - не понимаю... может кто сталкивался?  может быть я что-то не так делаю?? почитала мануал - ответа не нашла
заранее благодарю!

Здравствуйте, Gardarika.

Если можете, подъезжайте в магазин, менеджеры посмотрят в чем дело.

Сергей, благодарю за отклик!
я могу подъехать в магазин на Бот. саду и обратиться к любому менеджеру? или к кому-то конкретному?
Спасибо!

К любому.