Здравствуйте, lesha.
1. Видимо сыграл человеческий фактор, обычно инструкция всегда прилагается.
2. Эти модели приходят по 2 шт. в одной упаковочной коробке, поэтому такие кресла отправляем в других коробках.
3. У Вас должен быть вложен гарантийный талон от ООО "Кидсмаркет" с адресом: г. Москва, ул. Новощукинская, д.1
тел.: (499) 193-01-37, (499) 193-64-72. Это официальный импортер марок BeSafe, Concord, Casualplay.